Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe Sanam Amsterdam (“Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij Efce79-99 (de “Site”) of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen “u” en “uw” u als gebruiker van de Services, of u nu een klant, bezoeker van de Site of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld in het kader van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, verzoeken wij u de Services niet te gebruiken of te openen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en alle andere stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven, en hebben we die in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
De soorten persoonlijke gegevens die we over je verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met onze website omgaat en onze services gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, ermee verband houdt, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:
Basis contactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
Winkelgegevens, waaronder de items die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelmandje of toevoegt aan uw verlanglijstje.
Informatie over klantenondersteuning, met inbegrip van de informatie die u verkiest op te nemen in communicatie met ons, zoals wanneer u een bericht stuurt via de Services.
Sommige functies van de Services kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dat wel doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze website en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.
Informatie die we verzamelen van derden
Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals
Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van de producten of diensten die u hebt aangevraagd om onze overeenkomst met u na te komen.
Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die we van derden verkrijgen en we zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie het gedeelte hieronder, Sites en koppelingen van derden.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te verlenen die nodig zijn om onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van berichten in verband met uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om diensten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u van dienst te kunnen zijn, om u effectieve diensten te kunnen verlenen en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken we cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel van Shopify te voorzien, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de interacties van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestaan om cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via het besturingselement van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.
Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
Met verkopers of andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-administratie, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en reclame voor je te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons opdracht, verzoek of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, zoals om u producten toe te sturen of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangegeven met een *) over gebruikers openbaar gemaakt in de afgelopen 12 maanden voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in “Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken”:
Categorie Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactinformatie en bepaalde bestel- en accountgegevens
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en informatie over klantenondersteuning
Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (bijv. internetserviceproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, partners voor klantenondersteuning en leveranciers van gegevensanalyses)
Zakelijke en marketingpartners
Gelieerde bedrijven
Via de Services kun je productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest door Gebruikers Geproduceerde Content op een openbaar gedeelte van de Services te plaatsen, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of veiligheid van informatie die u openbaar maakt of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u verstuurt of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Services.
Gegevens over kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering aan te vragen.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te versturen.
Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, hebt u enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, ze zijn alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals wettelijk is toegestaan.
Recht op toegang/kennisneming. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
Recht op wissen. U kunt het recht hebben om te vragen dat we de persoonlijke gegevens die we over u hebben wissen.
Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer we vertrouwen op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren om uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct op onze weigering te reageren.
Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, b.v. uw e-mailadres of accountgegevens voordat wij een inhoudelijke reactie geven op het verzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde agent aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we van de agent eisen dat hij bewijs levert dat u hem hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen van u verlangen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, gebruiken we erkende overdrachtsmechanismen zoals De standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is beoordeeld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten die u heeft wilt uitoefenen, kunt u een e-mail sturen naar info@sanam-amsterdam.com