Veelgestelde vragen
Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om de goederen zo snel mogelijk te verzenden. Reken op 24-72 uur productietijd voordat je bestelling wordt verzonden en de gemiddelde levertijd is 6-15 dagen.
Traceringsnummers worden 3-5 dagen nadat je bestelling is verzonden bijgewerkt. Als je na 7 dagen nog geen trackingnummer hebt, stuur dan een e-mail naar info@sanam-amsterdam.com.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat als er een probleem is?
We bieden een 14-dagen retourbeleid. Klanten hebben vanaf de leverdatum 14 dagen de tijd om een retourzending of verzoek om vervanging in te dienen. Dit venster wordt strikt gehandhaafd om de efficiëntie van onze activiteiten te behouden. Zie het restitutiebeleid voor meer informatie.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling zonder kosten annuleren! Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, kun je ons eenvoudige retoursysteem gebruiken voor een volledige terugbetaling.
Ik heb een onjuist adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?
Als je een verkeerd adres hebt gespeld of automatisch een onjuist adres hebt ingevuld, reageer dan gewoon op de e-mail ter bevestiging van je bestelling en bevestig. Nadat je hebt gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kun je ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen via info@sanam-amsterdam.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Na 24 uur wordt er geen geld teruggegeven als het onjuiste adres is opgegeven.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd varieert omdat we vanuit verschillende bezorgcentra verzenden, afhankelijk van je locatie. De gemiddelde levertijd is 6-15 dagen.
Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt u mij helpen?
Ja, zeker weten! We zijn er om je te helpen. Stuur ons een e-mail naar info@sanam-amsterdam.com en we helpen je graag op alle mogelijke manieren.
We ontvangen een groot aantal e-mails en als je snel antwoord wilt, voeg dan je bestelnummer bij en geef een duidelijke beschrijving van het probleem.